初めての年金事務所

用ねんきんネットに基礎年金番号が登録されていないという意味不明な案件で、初めて年金事務所に行きました。　びっくりな体験をしました！

入り口正面の総合受付で用件を伝えると、基礎年金番号を聞かれたので、教えて、メモされて、「お待ちください」と言われた。

待つこと20分

「2階の受付一番で番号札を引いてお待ちください」と

2階に行って、一番の番号札を引いて、待つこと20分

職員に用件を伝えて、年金手帳を見せたら、メモもしないので、総合受付から連絡が届いてたのかな？と思ったよ。「お待ちください」と

待つこと10分

「基礎年金番号教えてください」、と。え？さっき見せたけど。意味不明なんだけど。さっき見せたよね？番号スルーしたのあなたよねえ？まぁこちとらアポイントあるので急いでたし、早く終わりたかったので、とりあえず素直に教えました。職員「お待ちください」と

待つことこれは5分ほど

申請書を持ってきて、「記入してください」、と。仕方ないから、さっさとまた基礎年金番号書いて、窓口へ

さっきの職員、「ショルイノウケツケニハバンゴウフダヲヒイテオマチクダサイ」

...書類の受付には、番号札を引いてお待ちください

思わず、「はぁ⤴︎？！さっきから何回基礎年金番号伝えて、何回お待ちしたと思ってるの？もう一回番号札を引けって、どういうこと？」

びっくりしすぎて声が大きかったのか？上司らしき人がすっ飛んできた！

次の順番を待っていた方まで、先にどうぞ、と。ありがとう

そして、上司らしき人が対応してくれて、5分もかからず手続きが完了しました。


新人？
2月ですよ。
入職して何ヶ月だったんですかね？
受付の人も待たせすぎだし。
連携も全くできてないし。

たった一枚の申請書出すだけに、こんなに時間かかるなんて思ってなくて、アポイントをドタキャンせざるを得なくなりました。ごめんなさい

年金事務所の職員は、年金手続き一通りと、世間一般の顧客サービスを学ぶべきです！チャットボットの方がよっぽど優秀よ